איסתא העמידה לטובת מד”א כ-80 עמדות ממוחשבות, זאת לצד כל השירותים הטכניים והלוגיסטיים שהחברה העמידה לטובת העניין
בנין של איסתא בתל אביב הוסב למוקד קורונה של מד”א. פעילות המוקד הטלפוני של החברה הופסקה כמעט לחלוטין בשל המשבר ועל כן העמידה איסתא לטובת מד”א כ-80 עמדות ממוחשבות, זאת לצד כל השירותים הטכניים והלוגיסטיים שהחברה העמידה לטובת העניין.
הסבת בניין למוקד קורונה התבצע כחלק מפעילות מד”א להתמודדות עם נגיף הקורונה. נפתחו עשרות עמדות במוקדים חדשים ברחבי הארץ, אותם מאיישים לא פחות מ-500 חובשים ופארמדיקים, מתוכם עשרות אנשי מילואים של יחידת המילואים של מד”א בפיקוד העורף.
מד”א מקבל עשרות אלפי פניות ביום, כשהשיא הגיע ליותר מ-100 אלף פניות ביממה אחת, מה שחייב את הארגון לפתוח מוקדים נוספים החולשים על כל הארץ כדי לעמוד בעומס הפניות, זאת במקביל לשגרת החירום של מד”א. בכל המוקדים החדשים שנפתחו הותקנו מערכות השליטה והבקרה והטכנולוגיות מהמתקדמות בעולם שבשימוש מד”א.
אחד המוקדים הנוספים שנפתחו הוא חטיבת הביניים ע”ש שמעון פרס בקרית אונו שהוסבה גם היא למוקדי מד”א, כאשר כל הכיתות הפכו לחדרי מוקד ובכל חדר יש 10 מתנדבים השוהים במרחק של 2 מטר אחד מהשני, כפי שמשרד הבריאות מחייב. מוקדים נוספים ייעודים למענה לשיחות אזרחים בנושא הקורונה נפתחו בתחנת מד”א בחיפה ובסיס פיקוד העורף ברמלה.
מנכ”ל מד”א, אלי בין: “עקב העלייה החדה בפניות, נערך מד”א במהירות על מנת לפתוח מוקדים נוספים בנקודות שונות בארץ על מנת להעניק לציבור את המענה הטוב ביותר, תוך שמירה על מקצועיות ומסירות. אנו מודים לכל הגופים אשר העמידו לרשותנו את האמצעים לעמוד בכמות הפניות ולשרת את אזרחי ישראל בצורה הטובה ביותר”.