בעלי עסקים זה בשבילכם – טיפים לשיווק עצמי באינטרנט

בעלי עסקים מוצאים ברשת האינטרנט הזדמנות להרחיב את השירותים שהעסק מספק ללקוחותיו, להגדיל את ההכנסות ולצמצם בהוצאות השוטפות. כיצד תוכלו לוודא שבסביבה תחרותית כזו אתם בולטים מעל המתחרים שלכם

מאמר אורח::  דניאל זריהן קידום אתרים

אם אתם מנהלים עסק אינטרנטי או לפחות מנהלים את ערוץ השיווק של העסק שלכם בערוץ האינטרנט, אתם ודאי מודעים ליתרונות העצומים שמספקת הרשת לבעלי עסקים: ההתקשרות מול הלקוח הופכת לקלה ופשוטה, היכולת להגיע לקהל היעד גם אם אינו נמצא בסביבה הגאוגרפית של העסק מתעצמת, עלויות ההקמה והתחזוקה של העסק הן מופחתות, והאפשרות לדייק את המסרים השיווקים כך שיתאימו לקהל היעד הופכת את מאמצי השיווק לאפקטיביים וברי מדידה.

עם זאת, היתרונות האלו גרמו בשנים האחרונות להתגברות התחרות מול עסקים אחרים. יותר ויותר בעלי עסקים מוצאים ברשת האינטרנט הזדמנות להרחיב את השירותים שהעסק מספק ללקוחותיו, להגדיל את ההכנסות ולצמצם בהוצאות השוטפות. כיצד תוכלו לוודא שבסביבה תחרותית כזו אתם בולטים מעל המתחרים שלכם, מגבירים את הנוכחות שלכם ברשת והופכים את הערוץ הזה למכונת כסף שמייצרת עבורכם הכנסות באופן שוטף? המשיכו לקרוא.

טיפ מספר 1: בצעו מחקר מתחרים מעמיק

מחקר מתחרים הוא מרכיב בסיסי בניהול של כל עסק, אולם כאשר מדובר בעסק המנוהל בסביבת האינטרנט, הוא הופך לחשוב הרבה יותר. כאשר בית עסק נפנה לבצע מחקר מתחרים מעמיק, עליו להבין את כלל ההיבטים הלוגיסטיים, השיווקיים, והעסקיים המאפיינים את פעילות המתחרים: באילו ערוצים פועלים המתחרים? אילו מוצרים ושירותים הם מציעים? אילו מן השירותים האלו מציע גם בית העסק עצמו? מהו הערך המוסף שמציעים המתחרים ללקוחותיהם? האם מדובר במחיר זול במיוחד? האם במוצר או שירות יוקרתי? האם הם מספקים מותג שאנשים מעוניינים להראות איתו בחברה? כיצד נראה מערך התמיכה של העסקים המתחרים? האם ניתן לקבל מענה אנושי בקלות?

כאשר מבצעים מחקר מתחרים מעמיק חשוב להבין מהי ליבת המוצר שמציעים המתחרים. האם נדרש ידע ייחודי או טכנולוגיה ייחודית על מנת לייצר את המוצר או לשווק אותו? האם נדרשים מומחים בתחומם? כיצד המומחים האלו מתומחרים בשוק? כמה קל לחקות את פעילות המתחרים או להתעלות מעליה?

אחד המחקרים האלו לדוגמא יכול להיות מחקר מילות מפתח – שעוזר לנו להבין איך מחפשים אותנו ו/או את השירות והמוצר שלנו בגוגל וכיצד נוכל לנצל זאת לטובתנו.

זאת ועוד, מן הראוי שמחקר מתחרים ייתייחס גם לאופן שבו מתקשרים הלקוחות עם בית העסק המתחרה. האם מדובר בלקוחות שמחפשים באופן ספיציפי את המוצר? האם הוא משווק להם בדחיפה או במשיכה? באילו ערוצי שיווק נחשפים הלקוחות הפוטנציאליים למוצר? האם המוצר הוא עונתי או שהוא נמכר לאורך כל השנה? מה מאפיין את קהל הלקוחות? האם הם שייכים לדור גילאים מסויים? האם יש מאפייני השכלה משותפים ללקוחות של בית העסק? האם הם מבצעים את הרכישה בצורה אימפולסיבית או שמא משקיעים זמן ומחשבה טרם רכישת המוצר?

ישנם, כמובן, עוד היבטים רבים שצריך לבחון היטב בשלב מחקר המתחרים, אולם בסופו של שלב זה יהיה על בית העסק להחליט מהו הערך המוסף שהוא מעוניין להציע לקהל לקוחותיו. ערך מוסף כזה יכול להיות קרבה פיסית, משלוח מהיר, שירות אדיב ומערך תמיכה משוכלל, מוצר בעל איכות גבוהה ועוד.

טיפ מספר 2: גבשו אסטרטגיית תוכן מתאימה

שיווק באמצעות תוכן נחשב לאסטרטגיית שיווק מוכחת ויעילה. רבים מן הלקוחות שבוחרים לרכוש מוצר או שירות עושים זאת לאחר מחקר עצמי. רשת האינטרנט חושפת גולשים רבים למאגרי מידע עצומים, והלקוחות הפוטנציאליים מתקשרים עם בתי עסק לאחר שהכינו היטב שיעורי בית, מכירים את טווחי המחירים, ומגיעים גם עם ספקות ושאלות.

עסק אינטרנטי שמשכיל לכתוב תוכן איכותי ומותאם ללקוחותיו יעלה את הסבירות להצלחת הפעילות השיווקית שלו. עסק צריך לייצר תוכן שעונה על שאלות הגולשים שלו, שפותר להם התלבטויות והתחבטויות, שמסייע להם לעבור עוד שלב בהחלטה על רכישת המוצר.

על מנת לגבש אסטרטגיית תוכן טובה, על בית העסק להבין מה נדרש ממנו על מנת לייצר תוכן איכותי בתחום בו הוא פועל. האם נדרשת השכלה פורמלית על מנת לייצר את התוכן? האם קיימים כותבי תוכן מקצועיים וזמינים בתחום בו הוא פועל? מהי הקיבולת של שירותי הכתיבה שלהם? כמה מאמרים ירצה בית העסק לפרסם בחודש? כמה זמן תימשך פעולת ייצור התוכן? מהו התקציב שבית העסק מוכן להקדיש לפעילות זאת?

אסטרטגיית תוכן מוקפדת ומתוכננת היטב הינה בקרת מפתח בהצלחת הפעילות השיווקית של כל בית עסק בעידן האינטרנט.

טיפ מספר 3: ביחרו היטב את ערוצי השיווק שלכם

רבים מבעלי העסק בעידן האינטרנט נוטים לירות לכל הכיוונים. הם מציפים את קהל היעד שלהם בפרסומות ומודעות המוצגות להם בזמן הגלישה ברשתות החברתיות ובאתרי מדיה שונים. הם משקיעים לא מעט כסף גם בפעילות של קידום אתרים במנועי החיפוש השונים. הם עושים שימוש בפלטפורמות דיוור אלקטרוני על מנת לשלוח מסרים שיווקים עטופים בתוכן לקהל היעד. התוצאה היא, בהרבה מן המקרים, לא משביעת רצון.

רגע לפני שבית עסק כזה או אחר מחליט על התנעת פעילות השיווק שלו, עליו להבין תחילה היכן פועלים הלקוחות. האם מדובר בקהל צעיר שצורך תוכן בעיקר באמצעות הרשת החברתית אינסטגרם? האם מדובר במוצרים שכדאי מאוד לשווק באמצעות מייל, משום שההחלטה על רכישה שלהם צריכה להתבצע תוך שיקול דעת ומבלי שהדעת מוסחת במהלך היום? האם המוצרים משווקים בדחיפה מבלי שהלקוח בכלל חשב שהוא מתעניין במוצר או בשירות, או שמא השירותים מוצעים ללקוח רק בתנאי שחיפש אותם? האם השירותים הם לוקאליים או גלובאליים?

בחירה מושכלת ונבונה של ערוצי השיווק השונים בהם יפעל העסק הינה מפתח להצלחת תהליך השיווק.

לסיכום

מעוניינים לקדם את העסק שלכם ברשת האינטרנט? בצעו מחקר מתחרים מעמיק, גבשו את אסטרטגיית התוכן שתסייע לכם לנצח את המתחרים ופעלו בערוצי השיווק המתאימים ביותר.