חברות הסלולר ישלחו הודעה קולית על מועד סיום עסקה

חברות הסלולר ישלחו הודעה קולית על מועד סיום עסקה – ההודעה תשלח לטלפונים שחסומים למסרונים. ועדת הכלכלה אישרה היום את ההצעת החוק לקריאה שנייה ושלישית. היו"ר כבל: הצעת החוק היא עניין פעוט לחברות אבל משמעותי ללקוח

ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ איתן כבל, אישרה היום לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה של ח"כ מיכאל מלכיאלי לתקן את חוק הגנת הצרכן ולחייב את חברות הסלולר, בעסקה לתקופה קצובה, להודיע לצרכנים על מועד סיום העסקה גם באמצעות הודעה קולית. במידה והטלפון חסום לקבלת מסרונים, 21 יום לפי סיום העסקה.

הצעה משלימה

ההצעה משלימה למעשה את התיקון לחוק הגנת הצרכן שאישרה הוועדה לפני כשנתיים, במסגרתו חויבו בעלי עסקים לשלוח לצרכן מסרון (SMS) 21 יום לפני סיום המועד של עסקה לתקופה קצובה, – כך שגם מי שהסלולרי שברשותם חסום לקבלת מסרונים יוכלו לקבל הודעה דומה.

היו"ר כבל פתח את הישיבה ואמר כי מדובר אולי בעניין פעוט לחברות הגדולות, אבל זה צעד שיש משמעות רבה ללקוחות. כמו כן ביקש היו"ר כבל לבחון אם ניתן להחיל את ההצעה גם על חברות התקשורת האחרות, ספקיות האינטרנט וחברות הטלוויזיה הרב ערוצית.

בישיבה הקודמת הסביר היוזם, ח"כ מלכיאלי, כי ההצעה נועדה רק במקרים בהם הטלפונים של הצרכנים חסומים לקבל מסרונים, כמו טלפונים כשרים, ותחייב רק את חברות הסלולר לבצע זאת שכן חברות הסלולר מקצות את המספרים הכשרים ויודעות בדיוק מי חסום למסרונים ומי לא. "חברות הסלולר מוכרות חבילות במחירים נמוכים ל-18 חודשים בדרך כלל, ולאחר מכן המחיר קופץ. לרוב הצרכנים לא שמים לב להודעה בחשבונית, ומי שלא מקבל מסרון מגלה את זה רק אחרי שהמחיר עלה. לכן מוצע לחייב את חברות הסלולר, שיודעים להגיע אלינו כשהם רוצים, לשלוח גם הודעות למי שלא מקבל את המסרון לפני סיום העסקה", אמר.

סמנכ"ל המועצה לצרכנות, ערן וולף, והכלכלן גיל ברגפרוינד, ביקשו גם הם לבחון להחיל את ההצעה על חברות נוספות המתקשרות עם הלקוחות בעסקאות לתקופות קצובות.

נציגת משרד המשפטים, אילת שמעון, הסבירה, כי הנושא עלה בישיבות הקודמות והרעיון שעמד מאחורי ההחלטה להחיל את ההצעה רק על חברות הסלולר הוא שחברות הסלולר הן המקצות את המספרים הכשרים, החסומים לקבלת מסרונים, והן תדענה לייעד את ההודעות הקוליות רק למספרים הללו – דבר שהחברות האחרות לא תעדנה לעשות.

דברים דומים אמר נציג משרד התקשורת, ואיל ג'יג'יני, שהוסיף כי יהיו לכך השלכות מבחינת עלויות על החברות.

כאמור, הוועדה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את הנוסח כפי שהוא, באופן שיחול רק על חברות הסלולר. אולם היו"ר כבל הגיש בקשה לקיים דיון מחדש בהצעה, הוא דרש מנציגי הממשלה להרחיבה גם על חברות האינטרנט והטלוויזיה וביקש תשובה בעניין בתוך כשבוע.