מדיניות ביטולים חדשה וזמנית בתאגיד הקרוזים רויאל קאריביין

מדיניות ביטול זו נקראת: Cruise with Confidence  "להפליג בביטחון", כלומר הפלגה/או הזמנת הפלגה בראש שקט, עבור כל ההפלגות היוצאות עד ה-31 ביולי 2020

תאגיד הקרוזים רויאל קאריביין הכולל את רויאל קאריביין אינטרנשיונל, סלבריטי קרוזס ואזמרה קלאב קרוזס הכריז היום על הקלה רבה וזמנית במדיניות הביטולים הקיימת של החברה עבור ההפלגות של חברות השייט המוזכרות לעיל. מדיניות ביטול זו נקראת: Cruise with Confidence  "להפליג בביטחון", כלומר הפלגה/או הזמנת הפלגה בראש שקט, עבור כל ההפלגות היוצאות עד ה-31 ביולי 2020, כדי להקל על נוסעים החוששים לנסוע בעקבות התפשטות נגיף הקורונה.

תוכנית "להפליג בביטחון" הזמנית עבור הזמנות קיימות והזמנות חדשות, מאפשרת לאורחים גמישות בהחלטה הנכונה והטובה ביותר עבורם ועבור הנוסעים איתם ללא דאגות. מהיום יש לאורחינו אפשרות לבטל את הזמנתם עד 48 שעות לפני מועד ההפלגה, ולקבל שובר זיכוי בשווי 100% ממחיר ההפלגה ששולם, למימוש בהזמנת הפלגה עתידית של אותה חברת השייט בה הוזמנה ההזמנה המקורית. תוקף שובר הזיכוי הינו להפלגות שיוצאת עד ה-31 בדצמבר 2021.

נקודות חשובות

• חברת השייט ממשיכה לעקוב בדריכות אחר ההתפתחויות במצב סביב התפשטות נגיף הקורונה, ומודעת לדאגתם של אורחיה בנוגע לנסיעתם הקרובה המתוכננת. כמו תמיד, ביטחונם ובריאותם של הנוסעים עומדים בראש סדר העדיפויות של החברה. על מנת להבטיח כי חברת השייט נוקטת בכל אמצעי הזהירות – החברה הכריזה על נהלי בטיחות משופרים וסריקה רפואית חדשה בהן היא נוקטת מעתה. לחברת השייט חשוב מאוד שנוסעיה יידעו כי הם יכולים להזמין ולהפליג בראש שקט.
• בעקבות כך, החברה ביצעה שינויים זמניים במדיניות הביטולים הנוכחית, אשר יאפשרו לנוסעים גמישות במקרה של ביטול. כל נוסע אשר כבר יש לו הזמנה קיימת על הפלגה היוצאת עד ה-31 ביולי 2020 יוכל לבטל את הזמנתו עד 48 שעות לפני מועד ההפלגה.
• נוסעים המבקשים לבטל את הזמנתם מחוץ לתקופת דמי הביטול המופיעה במדיניות תנאי ביטול הרגילה:
• במידה ומדובר בהזמנה בתעריף "מקדמה ללא החזר" (None Refundable Deposit) – יתקבל שובר זיכוי בשווי המקדמה ששולמה. עבור כל תשלום נוסף ששולם יתקבל החזר כספי.
• במידה ומדובר בהזמנה בתעריף מבצע רגיל – יתקבל החזר כספי עבור כל סכום ששולם.
• נוסעים המבקשים לבטל את הזמנתם בתקופה בה כבר נכנסו לדמי ביטול (על פי תנאי הביטול הרגילים לשנת 2020) ועד 48 שעות לפני מועד ההפלגה:
• יתקבל שובר זיכוי בשווי דמי הביטול, למימוש בהזמנת כל הפלגה עתידית של החברה היוצאת עד ה-31 בדצמבר 2021.
• השוברים צפויים להתקבל בתוך שבוע מיום הביטול.
• חברת השייט מקווה כי מדיניות הביטולים החדשה תעניק לנוסעיה תחושת נוחות וביטחון, בידיעה שיוכלו להחליט עד הרגע האחרון האם לצאת להפלגה כמתוכנן, או לדחות ולהפליג במועד מאוחר יותר. כך או כך חברת השייט תעשה כל שביכולתה על מנת להעניק לאורחיה את חופשת הקרוז המושלמת.
• חברת השייט מבקשת להדגיש כי בריאותם וביטחונם של הנוסעים וצוות האונייה עומדים בראש סדר העדיפויות של החברה