מעז יצא מתוק: למרות השיימינג באריאל מתברר כי החנות נתנה שירות מקצועי

האם תופעת השיימינג המכוערת הראתה את פניה במהלך סוף השבוע האחרון גם בעיר אריאל, כשאדם פרטי העלה פוסט בקבוצת "העיר אריאל" בפייסבוק ושם, האשים חנות מהעיר בכך שלא נתנה לו שירות והתחמקה מלתקן ליקויים שנגרמו במהלך העבודה אותה הזמין.

בפוסט שפורסם במהלך סוף השבוע האחרון בקבוצת "העיר אריאל" בפייסבוק, העלה אדם בשם זאב גיסין פוסט לא מדוייק על אופן השירותים שקיבל מחנות הדלתות "א.ג. פרקטים בע"מ." בעלי החנות זעמו על הפגיעה בשמם הטוב וציינו כי מדובר בפוסט שיקרי ולא מדוייק.

בפוסט התוקפני כתב האיש :" לפני חודש הזמנתי פה, בחנות דלתות ופרקטים, דלת + ידית + מנעול + סטופר. בהתקנה התברר שידית גרועה עד כדי שאפשר להיפצע, מנעול היה לא כפי שהזמנתי, לפעול שעבד שבר 2 קרמיקות, סטופר לא הותקן בכלל. עבר חודש. בינתיים מאכילים אותי רק בהבטחות.
יידע הציבור ויזהר. מה אתם מציעים לעשות?"

בנוסף, כתב האיש בתגובות כי רכש את הדלת במחיר של 1850 ₪ ובכך הטעה את הציבור משום שבהזמנת הלקוח מצוין כי מחיר הדלת היה 1,150 ₪, הובלה והתקנה עלו 250 ₪ והרחבת הפתח של הדלת עלה 450 ₪. יש לציין כי בעלי החנות, א.ג. דלתות הסבירו ללקוח כי הם חברת דלתות וכי אינם חברת שיפוצים אך, הסכימו לתקן את הבלטה שנשברה במהלך הרחבת פתח הדלת.

"הסטופר שציין בפוסט בכלל לא נרכש וגם לא מופיע בהזמנה" אומרת אולגה, בעלת החנות מעבר לכך, היא אומרת:" הלקוח הזמין את הדלת ב 22/2/2019 ביום שישי וההתקנה בוצעה ביום שישי ה 5/3/2019. על הבלטה השבורה, שמענו רק עשרה ימים לאחר ההתקנה. לגבי הידית, אכן התקינו לו ידית לא נכונה ומיד הגענו להחליף." עוד מסבירה אולגה, הלקוח איננו מוכן שנגיע לביתו כשהוא לא נמצא ומוכן לקבל אותנו בימי שישי בלבד. השבוע היה סגר שנבע מהפיגוע וחג הפורים ולכן, נתתי לו פתק התחייבות עם חותמת החברה שנגיע ביום ראשון." בנוסף, הסבירה אולגה כי הלקוח מצא רק לאחרונה בלטה תואמת והוא קיבל מאתנו התחייבות שנגיע לתקן למרות שאיננו עוסקים בשיפוצים אלא בהתקנת דלתות."

הלקוח קיבל את הדלת לביתו ובוצעה התקנה במקום. גם היום, הודיע הלקוח כי הוא יוכל לקבל את המתקינים מטעם החברה רק בשעה 17:30, לאחר יציאת הפועלים. בחברה כבכל חברה, קיימות שעות פעילות מסודרות והלקוח יוכל לקבל שירות בשעות הפעילות.

יש לציין כי בחברה עוסקים מתקינים מאריאל וכי מדובר בחברה מקצועית ומוכרת שנותנת שירות ללקוחות באופן הגון וישר. מעשה השיימינג, פגע בהזמנות ואנשים שהזמינו מן החברה שירותים כעת, חוששים להמשיך את תהליך ההזמנה.