חברת IndiGo ההודית, שקיבלה את המטוס, היא גם הלקוחה הגדולה בעולם של משפחת מטוסי איירבס A320neo, עם הזמנות בהיקף כולל של 430 מטוסים
איירבס מסרה את מטוס ה-1,000 מדגם A321neo המיוצר בהמבורג גרמניה, לחברת התעופה ההודית IndiGo, שהיא גם הלקוחה הגדולה בעולם של משפחת מטוסי איירבס A320neo, עם הזמנות בהיקף כולל של 430 מטוסים. מאז קבלת מטוס ה-NEO הראשון שלה במרץ 2016, צי משפחת A320neo של חברת IndiGo גדל והפך לגדול בעולם עם 96 מטוסים הפועלים לצד 129 מטוסים מדגם A320s.
בשוק התעופה התחרותי ביותר, משפחת מטוסי איירבס A320, החסכוניים בצריכת דלק סייעה בעלייתו של IndiGo להפוך לחברת התעופה הגדולה בהודו, בגודל הצי ומספרי הנוסעים.
משפחת מטוסי A320neo מורכבת בארבעת אתרים הבינלאומיים של איירבס: טולוז בצרפת; המבורג בגרמניה; טיאנג'ין בסין; ו- Mobile בארה"ב. ה-A320neo הראשון בעולם נמסר בינואר 2016 ומאז חצה התוכנית בכל שנה אבני דרך חדשים: ה-A321neo הראשון בשנת 2017; ה- A321LR הראשון בשנת 2018 והשקת ה- A321XLR בשנת 2019.
תוכנית A320neo תוכננה תוך התחשבות ביעילות צריכת הדלק. בהסתמך על הפופולריות של A320ceo. המטוס מספק 20% צריכת דלק מופחתת, 50% פחות רעש בהשוואה למטוסים מהדור הקודם, אפשרות להתקין עד 240 מושבי נוסעים, בהתאם לתצורת תא הנוסעים. משפחת A320neo כוללת את תא הנוסעים הרחב ביותר במטוסים צרי גוף, ומשלבת את הטכנולוגיות החדישות ביותר כולל מנועי הדור החדש. בחודש ספטמבר 2019, קיבלה משפחת A320neo יותר מ- 6,660 הזמנות מקרב כ-110 לקוחות בעולם.