החברה תפסה את המקום הראשון בתוכנית נסיעה מהירה (Fast Travel) של ארגון התעופה האזרחית – יאט"א (IATA). התוכנית כוללת ביצוע צ'ק-אין עצמי שליחת מטען עצמאית, בדיקת מסמכים עצמית, בדיקה עצמית של נתוני מסמכי הנסיעה, צ'ק אין עצמי חדש במקרה של ביטול או שיבוש הטיסה, עליית עצמית למטוס (בורדינג), קבלת המטען לאחר הנחיתה
חברת התעופה לופטהנזה, זכתה במקום הראשון בתוכנית נסיעה מהירה ((Fast Travel, מטעם הארגון הבינלאומי לתעופה אזרחית – יאט"א (IATA), עבור מגוון שירותי הסלולר החדשניים שלה.
רעיונות תוכנית Fast Travel
באמצעות תוכנית Fast Travel, יאט"א שואף להפוך את חווית הטיסה לקלה יותר עבור הנוסעים, באמצעות קיצור זמני ההמתנה בנמל התעופה. התוכנית כוללת ביצוע צ'ק אין בשירות עצמי (באמצעות קיוסק, אינטרנט וטלפון נייד), שליחת מטען עצמאית, בדיקת מסמכים עצמאית (כמו דרכון, תעודות זהות, רשיונות נהיגה), בדיקה עצמית של נתוני מסמכי הנסיעה בהתאם ליעד, או דרישות המעבר, צ'ק אין עצמאי חדש במקרה של ביטול או שיבוש הטיסה, עלייה עצמאית למטוס (בורדינג), קבלת המטען לאחר הנחיתה ומתן אפשרות לנוסעים לרשום תביעה עצמאית (באמצעות קיוסק, אינטרנט וטלפון נייד). על פי יאט"א אימוץ שירות Fast Travel יגרום לחיסכון של 2.1 מיליארד דולר בתעשיית התעופה הבינלאומית.
תוכנית ה-Fast Travel מדרגת חברות תעופה, המאפשרות ללקוחותיה ביצוע פעולות עצמאיות באמצעות המכשיר הסלולרי, בלפחות 80% מתוך היצע השירותים והפעולות.
ששת המקומות הראשונים בטבלת Fast Travel
- לופטהנזה: 96.45%
- אלסקה איירליינס: 96.18
- Swiss: 95.10%
- אייר ניוזילנד: 90.70%
- האוואיין איירליינס89.27%
- סקנדינביין איירליינס: 89.01%
במקום ה-10 ניצבת איג'פט אייר עם 82.61%
חלוצה בתחום
חברת התעופה לופטהנזה מהווה חלוצה בתחום השירותים הדיגיטליים לנוסעיה. כך לדוגמה, מאפשרת לופטהנזה קבלת כרטיס עלייה דיגיטלי למטוס, הדפסת תג דיגיטלי למטען עוד בבית הנוסע, שירות תג אלקטרוני חכם למטען, וקבלת הודעה בזמן אמת אודות שינויים בטיסה, במטרה לחסוך זמן לטסים.
פי יאט"א, לקוחות לופטהנזה ברחבי העולם יכולים לבצע 96.45% מהפעולות לפני ובמהלך הטיסה, באופן עצמאי, תוך כדי חיסכון בזמן, ובכך לייצר חווית טיסה נעימה ונוחה יותר.