מותגי הרכב רנו וניסאן משיקים אולמות תצוגה חדשניים וראשונים מסוגם בישראל בהתאם לאסטרטגיה הבינלאומית.והם מגדירים מחדש את חווית קניית רכבים, לדוגמא: באולם התצוגה של ניסאן סימולטור ענק להתנסות בנהיגת ספורט.
ניסאן מביאה לאולם התצוגה את החוויה הקמעונאית החדשה המבטאת את הקונספט Innovation that excites, החדשנות שמרגשת וכוללת – מרחבים לכל שלב שהלקוח עובר בדרך לרכישה, החל מכניסתו וקבלת הרושם הראשוני, ברכבים המוצגים להתרשמות, באזורי התייעצות עם נציג המכירה ועד נקודת מסירת הרכב, התומכת והאינטימית.
אולם התצוגה החדש של ניסאן, מעוצב ברוח המותג, מואר וחדשני ויוצר אפקט מרשים, ללא עומסים חזותיים. באופן המאפשרת ללקוח חוויה מרשימה ומרגשת.
עיצוב האולם
האולם מעוצב בצבעי המותג ובצורה ייחודית רק לו. האולם כולל מתחמים שונים כגון עמדת קבלת פנים, מתחמי התייעצות, התרשמות ושיחה, טרקלין לקוחות ומערך מסכי מגע.
בנוסף יוכל הלקוח להתרשם מקיר אביזרים ייעודי, המציג אפשרויות התאמה אישית ללקוח, ומשני אזורי השראה בהם יוצגו רכבים מיוחדים.
הלקוח יכול לנוע בקלות באולם באמצעות מסכי מגע, להתרווח במקום ישיבה להתרעננות עם אינטרנט אלחוטי הכולל יחידת משחק לילדים, שיאפשר להורים להתרכז ברכישה, סימולטור ענק להתנסות בנהיגת ספורט, מסכי ענק ושולחנות בר גבוהים.
העיצוב הייחודי מייצר סביבה מסבירת פנים, שאינה בעלת מבנה רשמי ומחייב כנהוג עד כה באולמות תצוגה, וזאת על ידי סביבה נטולת מחסומים פיזיים (מחשבים, שולחנות, נייר) סביבה המאפשרת מעורבות גדולה מצד הלקוח, ונגישות גבוהה יותר לרכבים
טכנולוגיה באולם התצוגה
האולם מכיל מסך ראשי במרכז האולם הממוקם בצורה בולטת לעין. המסך מורכב משלושה מסכים המשלימים מבחינת נושא התוכן המוצג ומנוהלים מיחידה מרכזית אחת
אנשי המכירות באולם מצוידים במסכי מגע המשמשים אותם בתהליך המכירה, ונועדו גם הם להעצים את חווית הקניה. מסכי המגע מסייעים ללקוח לחוות את הרכב, להקל על תהליך ההזמנה, לתת מידע זמין על הרכב, לאפשר חוויה ויזואלית בבחירת צבע הרכב והאביזרים ועוד. למעשה הלקוח יכול לקבל מידע על הרכבים, לבחון את הצבעים והאביזרים השונים בהתאם לטעמו האישי ואפילו לבצע הזמנה, תוך אינטראקציה ישירה עם הנציג באולם, ללא חסמים וגבולות הקיימים בשיטה המכירה של לקוח שולחן ומחשב בניהם.
השימוש במסכי המגע יכול להתרחש לצד הרכב, או בשולחנות "הייעוץ" הסמוכים לרכבים
קונספט מכירה חדש
תפיסת המכירה החדשנית מאפשר והתנסות ומעורבות רבה יותר של הלקוח. הקונספט החדש, נעדר חסמים פיזיים ומאפשר נגישות גבוהה לרכבים וטכנולוגיות מתקדמות וכך חווית הקנייה מרגשת ושונה.
התפיסה מגשימה גם את שיטית ה- paper less אשר אינה מצריכה דפים וניירות רבים כל כך כנהוג ברכישת רכב חדש עד כה.
באולם התצוגה החדש והנעים יוצגו כל רכבי ניסאן בסגמנטים השונים כולל רכבי פרמיום וספורט. בעמדת רכב החודש יוצא רכב אחד בהצעה ייחודית מתחלפת אחת לחודש.
מורן סיטין מנהלת חטיבת ניסאן ישראל מסרה: "אנו שמחים להביא את הבשורה ולהציג את החידושים האחרונים של מותג ניסאן ללקוחותינו בישראל. הקונספט החדש של המותג, בא לידי ביטוי מרמת העיצוב, דרך היועצים המומחים, הנותנים מענה רחב ביותר לצרכי הלקוחות הבאים היום לרכוש רכב, המביאים עמם ידע קודם נרחב".
אולם התצוגה יפתח ברחוב גזית 7 בפ"ת וישתרע על שטח של כ- 800 מ"ר. לרגל הפתיחה חודש הטבות מיוחדות למזמינים באולם
מותג הרכב רנו, יחשוף לראשונה בארץ את הקונספט הבינלאומי החדש של המותג, המגדיר מחדש את חווית הקניה של הצרכן.
לאולמות התצוגה של רנו "Renault Store", מראה חדשני המאפשר ללקוח להתרשם מהרכבים, בתהליך זרימה נוח ואינטראקטיבי יותר. התהליך משלב ארבעה שלבים עיקריים: קבלת פנים ללקוח, הכרת המותג, מגוון המוצרים וחקירת המוצרים.
הכניסה לאולם אינטימית ומאפשרת היכרות ראשונית עם הצוות באמצעות מצגת של האנשים, תפקידם ומשפט המגדיר את ה"אני מאמין" שלהם במפגש עם בלקוחות. בנוסף, יוכל הלקוח להמתין בעמדה אינטראקטיבית עם מסכי טאבלט המאפשרים בחינה של רכבים, פרסומות ומשחקים.
זרימת התהליך באולם מאפשרת ללקוח להכיר את המותג רנו, על אופיו ועל המורשת שלו, ע"י מידע אשר יופיע במסכים עם תוכן אינפורמטיבי מרתק וייחשף למודלים קטנים של רכבי רנו מתקופות שונות, הממחישות את ההתקדמות של קו מוצרי רנו לאורך ההיסטוריה התוססת שלה.
אולם התצוגה מחולק לאזורים, כאשר בכל אזור ישנו נושא ומוצגים בו מגוון רכבי רנו:
אזור הרכב החדש – "Actu Zone"המציג את הרכב האקטואלי ביותר המשווק בישראל
אזור התשוקה – אשר יציג דגמי התשוקה של רנו כמו הקליאו GT Line, קפצ'ר דינמיק ועוד.
אזור הספורט – אשר יציג את מגוון רכבי הספורט של רנו המשווקים לקהל הרחב .
שני מתקנים חדשים יאפשרו ללקוח להכיר את המוצרים בפירוט רב יותר מאשר אי פעם ולהתאמה אישית לרנו החדשה שלו, ללא מאמץ. כמו כן, אזור בו מבקרים יוכלו לשבת ולהשתמש בטאבלטים מובנים, לגלוש באפליקציות שונות וסרטי מידע של המודלים השונים ולקבל את מירב המידע על האופציות העומדות לרשותם.
שיטת המכירה החדשה של רנו, מקרבת את הלקוח לעולם הרכב, מדברת אליו בגובה העיניים ומשתפת אותו בתהליך הזמנת רכבו מרגע ההחלטה ועד לקבלת הרכב. שיטה זו יוצרת שקיפות, רוגע ובטחון בבחירה.
בהמשך התהליך יקבל הלקוח את רכבו בחדר ייעודי נעים וחגיגי, בו יקבל הסברים מקיפים על מערכות הרכב, שגרת הטיפולים והדרכים בהם ניתן ליצור קשר עם הצוות בכל נושא.
ענת מילוסלבסקי-כחלון מנהלת חטיבת רנו ישראל מסרה: "ההגדרה מחדש של חוויית הצרכן ברנו, נועדה לתת ללקוח את התחושה הנעימה והאישית ביותר על מנת שירגיש כי הגיע לבית טוב ואיכותי של רכבים. רנו, אשר מציג בשנים האחרונות מגוון רכבים באיכות גבוה, הנדסת אנוש מצוינת ומגוון מנועים חסכוניים וידידותיים לסביבה מאפשרת לקהל הישראלי ליהנות משיטה חדשה של רכישה "בגובה העיניים". תושבי פתח תקווה והסביבה אשר נהנים ראשונים מהשינוי הנ"ל יקבלו כבר בתקופה הראשונה חווית רכישה חדשה ובנוסף גם מבצעים ייעודיים. אנו שמחים להביא את החידושים לצרכן הישראלי וללוות אותו בעת החלטה חשובה זו"
כחלק מחגיגות פתיחת הסניף החדש בפתח תקווה, תקיים חברת קרסו מבצעי מכירות מיוחדים ללקוחות הסניף אשר כוללים טרייד אין במחיר מחירון , עסקאות מימון אטרקטיביות וחבילות אביזרים בהנחה.
אולם התצוגה יפתח ברחוב גזית 7 בפ"ת וישתרע על שטח של כ- 800 מ"ר מבצעי מכירות מיוחדים ללקוחות הסניף אשר כוללים טרייד אין במחיר מחירון , עסקאות מימון אטרקטיביות וחבילות אביזרים בהנחה